48名→9グループ→全体共有
講義を共通言語にし、各卓で担当事業者・地域の相談場面へ置き換えて対話しました。
FilmPresso AIファシリテーションApp
レポート名R8 静岡県経営指導員研修会 ／ ローカルマーケティング実践講座
顧客目線で導線を設計する経営戦略 ｜ 講師：竹原興紀
講義の後、48名が9グループで対話した研修会48名参加
9グループ
8音声アーカイブ
8主要論点
当日の様子
講義の後に始まった各卓の対話と、全体共有の場面です。
論点ボリューム 48名・9グループの対話記録
参加者の役職別割合は推定せず、実際のワーク構造と、録音に残った対話を一つのセクションに集約しています。各項目右側の「議論を見る」を押すと、その論点の要点・話題・見えてきたことが開きます。発言者ごとの評価ではありません。
顧客の行動／事業者の資産／支援の関係／地域の接点を横断し、次の一手を考えました。
| 論点 | 相対ボリューム | 比重 |
|---|---|---|
顧客目線と導線設計 | 100 | |
相談・コミュニティ | 93 | |
数字に出ない資産 | 84 | |
ターゲットと手段選定 | 80 | |
再来店・満足 | 72 | |
地域との関わり | 66 | |
事業の継続・承継 | 59 | |
学びの実装 | 48 |
単語ボリューム
事業85回相談74回資産26回経営者25回地域23回ターゲット19回LINE18回決算書14回インスタ14回手放す12回満足10回予約8回
セッション要約と提言書
今回の中心は、講義そのものではなく、その後の48名・9グループの対話でした。参加者は、マーケティングを発信量の話に閉じず、事業者が持つ資産を見つけ、顧客が知り、安心し、選び、また関われるまでの導線として捉え直しました。
1. 相談の入口を「顧客の動き」から始める
制度・売上・Webの話へ急ぐ前に、顧客がどこで知り、何を不安に感じ、なぜ二回目につながらないのかを聞く。
2. 無形資産を、言葉と導線へ翻訳する
技術、人、常連、地域との関係を棚卸しし、顧客が理解できる表現と接点に変える。
3. 対話を、継続支援の仕組みにする
9グループで生まれた問いを一回の研修で終えず、事例共有・小さな実験・振り返りへつなぐ。
提言：次回は各参加者が一社の「顧客導線」を持ち寄り、9グループで離脱地点・資産・次の一手を相互にレビューする場にすると、今回の学びを相談支援へ実装しやすくなります。
セッションヒートマップ
全体共有を中心とする音声アーカイブから、発話量・発話密度・笑い・肯定的相づち等の反応語を相対的に整理しています。8本の録音は9グループを一対一に表すものではないため、グループ別タブは置きません。
話題の流れ
講義の振り返り顧客と満足資産の棚卸し導線の設計相談・共有
相対的な対話の動き
発話量
発話密度
反応・動き
開始中盤後半共有
総合熱量の推移
全体共有（17分02秒）の18区間を、総合熱量・声量・発話密度・反応の相対値として重ねています。
山 1｜08:00顧客目線の導線設計
山 2｜12:00会議所の接続機能
山 3・4｜14–15:00まとめと次回接続
注記：音声のみの分析です。表情は推定せず、笑い・肯定的相づち等を反応の補助指標として扱っています。
FilmPresso AIファシリテーションApp 機能紹介
ファシリテーションタイマー
各卓の対話・発表・振り返りを、同じリズムで進める。
参加者属性マップ
次回のグループ設計に必要な視点を整理する。
論点・単語ボリューム
会話の重みと、現場で使われた言葉を見える化する。
セッションヒートマップ
対話が動いた場面を、音声の相対的なシグナルから振り返る。